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攀枝花发布康养产业消费满意度指数报告:得分85评价较高

发布日期:2018-3-13 上午 10:08:26 浏览:115

来源时间为:2018-03-12

3月12日,攀枝花市工商局、攀枝花市消委会召开新闻发布会,发布《2017年度攀枝花市康养产业消费满意度指数报告》。《报告》结论显示,攀枝花康养产业消费满意度指数值为85.0,这说明,消费者对攀枝花康养总体评价满意度较高,攀枝花的康养环境,也得到了大家的喜爱和认同,同时,游客对攀枝花康养的推荐指数达到了89.9,攀枝花正向着“阳光康养胜地”的目标稳步迈进。

目的:数据调查统计看消费者是否满意

据攀枝花市工商局局长、市消委会会长谢安德介绍,2017年攀枝花市康养产业消费者满意度指数的调查编制,是攀枝花市消委会结合法定职能与攀枝花打造“全国阳光康养旅游目的地”的战略目标,组织开展的一项消费调查活动,于2017年7月至12月,委托西南财经大学统计学院设计统计模型、实施调查并形成专业报告。“满意度指数”通过调查消费者的主观感受,了解消费者的需求,进而为攀枝花高质量做好“阳光”这篇文章提供参考,为康养产业发展献计献策。

具体来说,攀枝花市康养产业消费满意度指数体系,主要反映了康养消费者对市内康养地点设施、康养服务质量、康养环境变化和发展潜力的评价。

其综合指标,为康养产业消费满意度总指数,得分范围为50-100,由康养消费环境满意度、康养自然环境满意度、康养配套建设满意度、康养服务水平满意度、消费类别满意度、消费维权满意度和康养消费发展潜力度等七个二级指数构成,在各二级指数下,又设有若干三级指数。

此次调查,采用随机分层抽样,调查实施集中在攀枝花市康养游客人数较多的11、12月进行,并严格按照统计调查模型实施,得到的数据真实有效,共计发放问卷690份,回收有效问卷602份。

结论:游客认可度高康养产业前景可期

谢安德说,从统计数据中可以看出,指数最高的为消费发展潜力度,为88.7,说明了消费者对攀枝花康养产业的发展的认可,对其未来充满期待;自然环境满意度指数值86.7,说明攀枝花独特的气候和阳光、空气等条件对消费者很有吸引力,评价较高。

消费维权满意度指数为85.5、消费环境满意度指数为85.1,说明攀枝花的消费环境也基本得到消费者的认可。不过,消费类别满意度、配套建设满意度、服务水平满意度,则呈现出相对滞后状态,各县区发展也不平衡,县区间差异较大。

最终的调查统计结果显示,攀枝花康养产业消费满意度指数值为85.0,消费满意度总体情况良好,消费者满意度较高。其中,七个二级指数值都大于82,远高于中值75,这说明攀枝花康养产业各方面都得到了消费者基本满意的评价,康养旅游发展潜力巨大,攀枝花正在向着“阳光康养胜地”的目标稳步迈进。

谢安德表示,消费者对攀枝花阳光、气候、空气质量、花草树木和特色农产品满意度指数值都在90左右,给予了非常高的评价,但是景区独特性满意度和景区知名度指数值还比较低,还需要进一步发掘和经营,将康养 旅游结合得更好。

数据中,当地人对康养产业支持度指数高达92.2,游客对攀枝花康养的推荐指数也达到了89.9,建议将这些动力形成合力,将发展潜力转变为产业实力,进一步提高康养水平。统计结论还显示,康养配套建设和服务水平,成为了制约康养产业满意度的瓶颈,服务人员专业性还需加强,各县区发展极不平衡的问题也存在。此外,攀枝花康养产业的高端项目还显得不足,建议引入高端项目,实现差异化、多元化发展。

《攀枝花发布康养产业消费满意度指数报告:得分85评价较高》相关相似阅读参考资料:
攀枝花空气质量指数、攀枝花穿衣指数、攀枝花各区居住指数、中国顾客满意度指数、顾客满意度指数、顾客满意度指数模型、满意度指数、生活满意度指数、客户满意度指数

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